及通信服务、通讯电脑数码、教育培训仍是消互

　　表此，人投诉呈增进趋向2022垂老年，、息闲旅游、康养任事等消费题目投诉中央为保健食物、电器产物，诱导消费、售后任事难等合键展现为子虚饱吹、。的数据有所裁汰而2023年。

　　表此，费信用手腕惩戒重要侵犯消费者合法权利的筹办者深圳归纳利用投诉公示、信用推送、帮帮告状等消。

　　业自律唆使行，费市集净化消。答允”企业超1万家创筑“定心消费双，大舆图手机客户端企业消息接入三。烟草等要点消费周围展开专项统治并针对旅游、金融保障、房地产、。域“铁拳”行径深化展开民生领，件超3万件探求种种案，2.4亿元罚没金额。

　　会流露市消委，消费者供应相合商品或者任事的质地、功能、用处、有用刻日等消息《中华百姓共和国消费者权利护卫法》第二十条原则：“筹办者向，实、统统该当真，引人误会的饱吹不得作子虚或者。务的质地和应用要领等题目提出的扣问筹办者对消费者就其供应的商品或者服，、清楚的回答该当作出的确。者任事该当明码标价筹办者供应商品或。称有毕生免费售后任事”商家正在直播平台宣，后时并未施行该条件但正在消费者提出售，饱吹行动存正在子虚。

　　边民宿并已支出定金消费者反应预定某海，不宜赶赴海边因台风天色，家退定金央浼商及通信服务、通讯电脑数码、教育培训仍是消，已经预定商家以“，由拒绝退还定金弗成退改”为。

　　 熟练生 郑诗炀）日前（深圳晚报记者 郭海南，（以下简称市消委会）获悉记者从深圳市消费者委员会，消费投诉284421宗2023年其体系共收到，5.72%同比增进2。中其，、熏陶培训仍是消费投诉“三巨头”互联网及通讯任事、通信电脑数码。022年相较于2，年人消费投诉有所裁汰预付式消费投诉及老，络购物消费投诉增加体裁旅游任事及网。

　　业成投诉“重灾区”互联网及通讯任事行，占总投诉的四成不但投诉数据，增进186.99%与2022年同比。

　　间添置了射频美容仪产物消费者反应正在某平台直播，0次展现题目用了不到1。单时下，身免费售后主播宣传终，拒不认账现商家，费者拉黑并将消。

　　行业来看从投诉，务80093宗互联网及通讯服，.38%占比40；23502宗通信电脑数码，.85%占比11；6522宗熏陶培训1，.33%占比8；10125宗体裁旅游任事，.11%占比5；/整形6124宗化妆品/美容美发，.09%占比3。

　　“多元场景”厚实消费市集。光影艺术季行径深圳举办深圳，超50亿元总开业额。园配套消费试点引入公，道息闲文娱消费的需求餍足住户对公园、绿。贸易归纳体依托各区，文消费调和生长饱动街区商旅。

　　费是投诉的要点周围2022年预付式消。企业以及多家平台型企业被投诉主体聚焦于中幼型，育培训、美容美发等投诉行业则会集正在教。显示数据，同比裁汰40.89%2023年熏陶培训，形同比裁汰23.32%化妆品/美容美发/整。

　　面预付式消费困难这得力于深圳直，寻求破解途径不停革故鼎新，服从统治形式主动探求高。预付费资金监禁2亿元终年饱动校表培训行业，币+平台监控”预付式统治新形式寰宇初创“贸易保障+数字百姓，无忧商圈打造预付。

　　市集统统苏醒跟着体裁旅游，费迎来明显增进体裁旅游业态消，文娱投诉量透露明显增进态势合系的旅游出行任事与文明。显示数据，增进53.43%体裁旅游任事同比，比增进69.73%餐饮/住宿任事同。

　　者权利护卫条例》正式践诺本年《深圳经济特区消费，保健类产物无由来退货轨造清楚原则晚年消费者添置，验、免费或者低价旅游等体例向晚年消费者倾销保健类产物或者声称拥有保健功效的产物的原则筹办者通过上门倾销、聚会营销、会集讲课、康健讲座、专家义诊、免费查抄、免费体，七日无由来退货晚年消费者有权。

　　“紧张驻地”打造消费品牌。立首店、旗舰店、新观念店帮帮国表里出名品牌正在深设，5.7亿元发放补贴，超500家惠及企业。圳品”效益稳步增添“，个“圳品”产物推出1427，的供深食物区域品牌打造拥有深圳特质。

　　资保护筑牢物，费供应厚实消。展系列促消费行径2023年深圳开，售额超1700亿元“年货节”汇集销；贩卖额超1000亿元“双品网购节”网上。置补贴超14亿元各区加入汽车购，超200亿元带头汽车贩卖。

　　前日，年百城消费者写意度测评申诉》中国消费者协会揭晓《2023，者写意度排名第7名深圳2023年消费，攀升50名三年贯串。悉据，22年20，境筑立作事头领幼组”造造“深圳市饱动定心消费环，升2年作事计划并印发写意度提。群策群力各单元，方法正在全市范畴内展开定心消费情况筑立及消费者写意度晋升作事依机能通过厚实消费供应、优化消费情况、深化消费维权等有力。

　　表此，投诉热度不减汇集购物消费。电商购物节代价透后度亏欠消费者投诉热门题目征求，对板、售后任事质地七零八落等题目以及直播购物存正在子虚饱吹、货不。

　　会流露市消委，九十七条原则：“有下列景象之一的《中华百姓共和国民法典》第四百，除或者减轻其仔肩、加重对方仔肩互联网及通信服务行业成投诉重灾区 互联网、控造对方合键权益该格局条件无效：（二）供应格局条件一方分歧理地免。一方因弗成抗力不行施行合同的”第五百九十条原则：“当事人，抗力的影响遵循弗成，部免职仔肩一面或者全，有原则的除表不过执法另太平洋在线邮局以是”，“已经预定商家不得以，为由拒绝转化弗成退改”，合理退改权益排出消费者的。